Nous sommes toujours là pour vous aider à maintenir votre production en marche. Un support technique est disponible pour la gamme complète de produits de tests d’emballage Dansensor par le biais de divers contrats de service.
Nos techniciens de service hautement qualifiés sont disponibles pour vous aider pendant les heures de bureau par téléphone/courriel/connexion à distance du lundi au vendredi :
EMEA & APAC : 8h à 16h, CET (pas les jours fériés).
Amériques : 8h à 17h, heure centrale des États-Unis (pas les jours fériés).
Nous proposons des services de réparation pour la gamme complète de produits Dansensor dans notre point de service ou sur le terrain. Nous proposons des services de réparation standard et accélérés pour les instruments retournés à une usine AMETEK MOCON.
Vous souhaitez commander des pièces de rechange ou des consommables ?
Veuillez envoyer votre demande par email à :
EMEA & APAC :
order.dk.mocon@ametek.com
Amériques :
orders.mocon@ametek.com
Vous devez envoyer votre instrument pour une réparation ou un étalonnage ?
Téléchargez et complétez le formulaire de service situé dans l'onglet « Téléchargements », envoyez-le par e-mail à :
EMEA & APAC :
service.dk.mocon@ametek.com
Amériques :
repairs.mocon@ametek.com
Vous avez besoin d'une assistance technique ou d'un dépannage ?
Remplissez notre formulaire de service et de support ou envoyez-nous un email à
support.mocon@ametek.com
Services de réparation
• Unités de location proposées pendant que votre unité est en cours d'entretien ou de réparation. (pas disponible pour toutes les unités)
• Les pièces sont stockées en plusieurs endroits dans le monde afin de minimiser les temps d'arrêt pour les clients
• Réparation rapide et rotation rapide des instruments lorsqu’ils sont retournés à l'usine MOCON ou chez un distributeur local agréé
Vous avez besoin de services de réparation ?
Veuillez remplir notre
Formulaire de contact.
Pièces certifiées
Votre instrument est un outil de mesure sophistiqué et précis. Pour qu'il fonctionne à son niveau de productivité maximum, nous vous recommandons de n'utiliser que des pièces certifiées AMETEK MOCON. Toutes nos pièces sont garanties de fonctionner selon nos spécifications de conception rigoureuses.
Service mondial
AMETEK MOCON fournit un service global à travers ses propres bureaux et ses distributeurs. Veuillez
nous contacter pour vous aider à trouver votre fournisseur de services. AMETEK MOCON fournit un service mondial à travers ses propres bureaux et ses distributeurs. Suivez le lien du
Réseau de vente AMETEK MOCON pour trouver une représentation dans votre région.
1. Étalonnages
Gardez vos instruments précis grâce à notre service d'étalonnage. Sachez que vos résultats sont corrects à chaque fois en gardant vos instruments toujours étalonnés. Nous vous recommandons vivement d’étalonner vos produits Dansensor une fois par an. Nous accordons une grande importance à la rapidité et à l'efficacité des étalonnages de tous les instruments Dansensor. Nous estimons à 7 jours au maximum le temps nécessaire à l'étalonnage jusqu'à ce que les instruments soient retournés à leur propriétaire. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un email à
service.dk.mocon@ametek.com (EMEA & APAC) ou à
info.mocon@ametek.com (Amériques) ou remplir le formulaire ci-dessous.
2. Programme de maintenance préventive
Nous proposons des contrats d'entretien préventif pour que vos instruments restent précis et prêts. Nous proposons différentes options. Pour plus d'informations, contactez-nous à
service.dk.mocon@ametek.com (EMEA & APAC) ou à
info.mocon@ametek.com (Americas)
ou remplissez le formulaire ci-dessous.
Pour demander plus d'informations, veuillez remplir notre formulaire de service et de support
AMETEK MOCON propose des tests d'intégrité de l’emballage pour aider à définir ou à optimiser la durée de conservation d'un produit. En tant que consultants, notre équipe d'experts scientifiques est en mesure de fournir des solutions sur mesure aux défis et aux applications uniques de nos clients. En tant qu'experts de premier plan dans la technologie MAP et la détection des fuites, nous aidons nos clients à atteindre une intégrité totale des emballages grâce à des tests MAP et de fuites.
Nous disposons de laboratoires certifiés dans le monde entier pour aider à répondre aux besoins de nos clients et à résoudre rapidement leurs problèmes avec un minimum de temps d'arrêt.
En savoir plus sur nos offres de tests.
En tant que leader de l'industrie, AMETEK MOCON est le meilleur endroit où aller pour la formation à la technologie MAP et le soutien aux applications à l’aide de vidéos et webinaires. Nos experts possèdent des dizaines d'années d'expérience dans le domaine du Conditionnement sous atmosphère protectrice (MAP) et des tests d’emballage. Tout ceci associé à nos milliers d'instruments installés et en service sur le terrain, vous pouvez vous attendre à la norme d'excellence en matière d'apprentissage. Nous proposons une formation de base ou avancée aux opérateurs dans une usine AMETEK MOCON ou sur le terrain, dans vos locaux. Nous proposons également une formation de base à avancée sur les applications, dispensée par notre personnel de support et de service dans une usine AMETEK MOCON ou sur votre site.
Visitez notre bibliothèque de ressources pour voir les ressources et les vidéos sur nos produits Dansensor.